Adesão

Existem dois motivos pelos quais pode não conseguir validar a sua adesão:

• O NIF já está a ser utilizado por outra conta

Se o NIF que introduziu já estiver a ser utilizado por outra conta, o My CUF bloqueia a criação de uma nova conta. A conta com o NIF em causa pode ser sua, mas registada com um endereço de e-mail diferente. Nesse caso, e se não se lembrar dos dados de acesso, é necessário proceder-se ao cancelamento da conta existente e fazer uma nova adesão - É possível cancelar a conta presencialmente numa das Unidades de saúde CUF, ou através do formulário de contacto, se encontra no menu “Clientes e Acompanhantes”, na página “Contacte-nos”, referindo o assunto “My CUF”.

• O email já está a ser utilizado por outra conta

Se o e-mail que está a inserir já estiver a ser utilizado por outra conta conta My CUF, não lhe é possível prosseguir, sendo exibido o alerta "O e-mail definido já se encontra registado". Nesse caso, e se não se lembrar dos dados de acesso, é necessário proceder-se ao cancelamento da conta existente e fazer uma nova adesão - para isso, o titular do e-mail poderá poderá solicitar cancelamento da conta presencialmente numa das Unidades de saúde CUF, ou através do formulário de contacto, se encontra no menu “Clientes e Acompanhantes”, na página “Contacte-nos”, referindo o assunto “My CUF”.

Pode não conseguir aceder ao My CUF porque se esqueceu do Nome do Utilizador ou da Password.

• Se se esqueceu da Password, pode fazer "Esqueceu-se da password?" no My CUF, na página de login. (Nota: para recuperar a Password tem que ter a certeza que está a inserir o Nome do Utilizador correto.)
• No caso de se ter esquecido do Nome do Utilizador, note que à partida é o e-mail com que aderiu. Se continuar sem conseguir, contacte-nos preferencialmente pelo formulário de contacto que se encontra no menu “Clientes e Acompanhantes”, na página “Contacte-nos”, referindo o assunto “My CUF”.

A recuperação da password pode ocorrer de duas formas:

1. Clientes cuja conta foi criada pelo processo de adesão com validação virtual do cartão do cidadão: é-lhes solicitado o utilizador e o NIF e depois ser-lhes-á enviado um código para o número de telemóvel indicado no momento de adesão. Depois de introduzirem esse código devem definir uma nova password.

2. Clientes cuja conta foi criada pelo processo de adesão anterior a junho 2020 (ativação na unidade): é-lhes solicitado o utilizador e o NIF e depois ser-lhes à enviada uma password temporária para o e-mail de contacto, que consta na sua ficha de cliente (note que este e-mail pode ser diferente do e-mail de acesso ao My CUF). Após fazerem login com essa password serão forçados a definir uma nova.

O e-mail é o identificador da sua conta My CUF. Uma vez que o My CUF disponibiliza dados pessoais e de saúde, por questões de segurança e proteção de dados, é necessário proceder-se ao cancelamento da conta existente e fazer uma nova adesão.

É possível cancelar a conta presencialmente numa das Unidades de saúde CUF, ou através do formulário de contacto, se encontra no menu “Clientes e Acompanhantes”, na página “Contacte-nos”, referindo o assunto “My CUF”.

O seu utilizador é o e-mail com que aderiu ao My CUF. Se aderiu antes de 2016, o seu utilizador pode ser diferente do endereço de e-mail. Caso continue sem se lembrar do seu user de acesso ao My CUF, contacte-nos preferencialmente através do formulário de contactos disponível no site cuf.pt, na página “Contacte-nos”, referindo o assunto “My CUF".

Se for um cidadão estrangeiro apenas pode fazer a adesão ao My CUF presencialmente numa unidade CUF.

Sim. Qualquer utilizador com mais de 16 anos* pode aderir ao My CUF.

*O limite dos 16 anos é imposto pela Comissão Nacional de Proteção Dados (CNPD).

Caso a conta My CUF tenha sido cancelada, poderá fazer novamente o seu registo na aplicação ou contacte-nos preferencialmente através do formulário de contactos disponível no site cuf.pt,na página “Contacte-nos”, referindo o assunto “My CUF”.